Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Elodie Xoxo.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures. Une fois expédiée, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, Elodie Xoxo livre dans toute l'Europe et en Amérique du Nord. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon la destination.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à l'adresse [email protected].